芬兰赫尔辛基 LV Croissant包购买提醒
浏览(13)时间:2024-06-29
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如题如图,本周二在那家店买到了和官网不一样的包包。售后中(update看我的置顶评论)
回来刷xhs发现有个姐妹也是遇到这个情况
那天接待我的SA是个中东男(留胡子的,大家如果去的话注意一下)我看好后让他给我拿个新的。结账时包一直用防尘袋包得很严实,也没有主动给我看货品。我拿出来检查了,但谁能想到会有这种设计上的问题。
下午飞机回国。回国第二天发现了(xhs刷到那个姐妹的贴),连夜写email到芬兰客服,第三天去恒隆店售后,店员拍了视频等消息中;同天打电话去小票上留的国外客服电话。
后续:
1. 今天收到国外客服邮件,问我是否还在赫尔辛基,我回复不在,就让我去所在地门店说同事会协助我处理。
2. 全程连个解释和道歉都没有,那么离谱的事情。
3. 我回复邮件说需要了解事情如何会发生,需要道歉,以及解决方法。明天会再打国外客服电话
提醒:
1. 如果去国外店,货品一定要对照官网仔细检查!现在不止是外观,还要对照设计。
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